Termos e Condições

Estes Termos e Condições regulam sua participação na Comunidade U ARE THE HERO (doravante a “Comunidade UATH”) acessível através do aplicativo para dispositivos móveis chamado U ARE THE HERO (doravante o “Aplicativo”) e seu acesso aos serviços associados (doravante os serviços”).

A utilização dos serviços UATH atribui a condição de Usuário e implica a aceitação plena e sem reservas destes Termos e Condições (doravante, os “Termos”).

Portanto, é importante que você leia estes Termos cuidadosamente antes de acessar a Comunidade UATH e, caso não concorde com eles, deverá abster-se de usá-los.

Atualmente, o acesso à Comunidade UATH é habilitado apenas por meio do aplicativo UATH para dispositivos móveis. Futuramente é possível que outros canais sejam habilitados, como a web.

Da mesma forma, através do nosso site UATH www.uarethehero.com, atualmente promovemos a plataforma e fornecemos informações a qualquer interessado sobre os serviços UATH. Além disso, através do site, os Profissionais podem se cadastrar em nossa Comunidade e ter acesso à sua área privada.

 

Identificação do prestador de serviços:

  • Nome: UARE THE HERO, S.L. (doravante “UATH”)
  • Registro Comercial de Madrid, Espanha (folha MA-728109)
  • NIF/IVA: B02728590
  • Escritório de Registro: Calle Ramón y Cajal 5, 28100 Alcobendas (Madrid) – Espanha

Contato: hello@uarethehero.com

O UATH reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, bem como quaisquer outras condições gerais ou particulares, regulamentos de uso, instruções ou avisos que possam ser aplicáveis. Da mesma forma, o UATH se reserva o direito de suspender, interromper ou deixar de fornecer os serviços a qualquer momento.

Introdução

A Comunidade UATH foi concebida como um local de encontro para aqueles que estão passando por um momento disruptivo em suas vidas (por exemplo, uma doença, a perda de um ente querido, um fracasso, medo, situações depressivas etc.); um ponto de encontro para compartilhar as experiências dos usuários para promover – através de valores comuns – autoaperfeiçoamento e conhecimento. Por isso, nosso principal objetivo é fornecer aos nossos usuários acesso a informações sobre experiências semelhantes, sabendo que ninguém é igual, mas todos ajudam em maior ou menor grau.

Em resposta a este objetivo, o UATH permite aos Usuários compartilhar as suas histórias pessoais, bem como, entre outras funcionalidades, contatar profissionais referenciados e registrados no UATH quando tiverem este serviço ativado.

Assim, o UATH atua exclusivamente como intermediário, uma vez que a atividade é sempre limitada, permitindo que os Usuários compartilhem suas histórias com outros Usuários, incluindo referências de profissionais com os quais podem finalmente marcar uma consulta.

Termos de Uso

Como Usuário, você reconhece e aceita que o acesso e uso dos serviços oferecidos e dos conteúdos incluídos no UATH são sempre livres e conscientes e de sua exclusiva responsabilidade.

O UATH não garante a adequação da experiência que oferece, nem do conteúdo que hospeda para os fins particulares ou específicos exigidos pelo Usuário.

 

O UATH pode limitar ou condicionar o acesso à Comunidade ou aos Conteúdos, que devem ser respeitados pelos Usuários.

Como Usuário você declara:

(i) Você tem 18 anos de idade ou mais

(ii) Ter capacidade legal para assumir obrigações legais

Da mesma forma, como Usuário, você concorda em usar os Serviços oferecidos pelo UATH e o conteúdo publicado de maneira adequada e lícita, de acordo com as leis, estes Termos, moralidade e bons costumes e ordem pública. Em particular, você deve abster-se de:

(i) Fazer uso não autorizado ou fraudulento;

(ii) Acessar, ou tentar acessar, recursos ou áreas restritas sem atender às condições exigidas para tal acesso;

(iii) Utilizar as ferramentas ou conteúdo para fins ou efeitos ilícitos, ilegal, contrários ao estabelecido nestes Termos, de boa fé e ordem pública, que sejam lesivos aos direitos e interesses de qualquer terceiro, ou que de qualquer maneira pode danificar, inutilizar ou sobrecarregar as ferramentas fornecidas pelo UATH ou impedir seu uso ou usufruto normal;

(iv) Introduzir ou disseminar vírus de computador, malware ou quaisquer outros sistemas físicos ou lógicos que possam causar danos aos sistemas físicos ou lógicos tanto do UATH quanto de seus fornecedores ou qualquer outra parte;

(v) Tentar acessar, usar ou manipular os dados do UATH, provedores terceirizados ou outros usuários;

(vi) Reproduzir, copiar, distribuir, permitir o acesso do público através de qualquer forma de comunicação pública, transformar ou modificar o conteúdo do UATH sem a autorização de seu titular, a menos que permitido por lei;

(vii) Excluir, ocultar ou manipular as notas sobre direitos autorais e outros dados identificativos dos direitos do UATH ou de terceiros incorporados ao conteúdo, bem como os dispositivos técnicos de proteção ou quaisquer mecanismos de informação que neles possam ser inseridos;

(viii) Descarregar ou aceder ao conteúdo por meios ou procedimentos diferentes dos habilitados para o efeito e indicados no site onde o conteúdo se encontra.

Por outro lado, o UATH lembra que a presença de um hiperlink para outro site não implica em nenhum caso a existência de acordos entre o UATH e o proprietário do site vinculado, nem implica a aceitação ou aprovação de seus conteúdos ou serviços pela UATH, nem sua adaptação à legislação vigente.

 

Aqueles que pretendam estabelecer um hiperlink ao UATH devem solicitar previamente a autorização escrita do UATH e, em qualquer caso, devem abster-se de fazer declarações ou indicações falsas, imprecisas ou incorretas sobre o UATH juntamente com o hiperlink ou incluir conteúdos ilegais, contrários aos bons costumes e ordem. O hiperlink só permitirá o acesso à página inicial do UATH. Em qualquer caso,.

Por sua vez, o UATH não é responsável pelo uso que você faz como Usuário dos materiais disponibilizados a você no UATH ou pelas ações que você realiza com base neles.

Crie a sua conta aqui

Para acessar os serviços ou funcionalidades oferecidas pelo UATH, você deve se registrar através do App e fornecer os seguintes dados pessoais necessários tanto para sua devida identificação quanto para a criação e manutenção de sua conta: nome, sobrenomes, endereço, e-mail e número de telefone. Em relação a isso, como Usuário, você concorda em fornecer informações precisas, atualizadas e verdadeiras.

Para o registro, o Usuário deverá escolher um nome e uma senha pessoal com os quais será facilitado o acesso ao perfil de usuário. Estes dados de acesso são pessoais e confidenciais, pelo que só podem ser modificados a pedido do Usuário ou por iniciativa do UATH por motivos de segurança. O nome escolhido servirá como nome de usuário ou identificador pessoal dentro da Comunidade UATH.

O UATH sugere que todos os Usuários usem um pseudônimo como nome de usuário, para que sua identificação não seja possível e o anonimato seja mantido na história publicada (tanto em relação ao usuário quanto a qualquer terceiro).

No entanto, no caso de o Usuário desejar usar seu nome real como nome de usuário (o que implica publicar sua história vinculada ao seu nome e sobrenomes em vez de sob um pseudônimo), o UATH deverá autorizar expressamente após verificar sua identidade através do Envio de uma cópia de ambos os lados do Documento Nacional de Identidade (DNI, Número de Identidade de Estrangeiro (NIE, passaporte ou qualquer outro documento válido para comprovação de identidade).  Para isso, o UATH entrará em contato com o Usuário por e-mail para informá-lo sobre o processo a seguir para verificar a identidade dos usuários que optarem por se identificar no UATH com seu nome e sobrenome.

O uso do nome real como nome de usuário pode aparecer tanto na história publicada quanto nos comentários e participação ativa na Comunidade, bem como nos trechos da história publicada no site do UATH, bem como nas redes sociais ou outros meios de comunicação para promover os serviços do UATH.

O Usuário é responsável por manter seu nome de usuário e senha seguros, secretos e fora do conhecimento de terceiros, e, no caso de perdê-los ou compartilhá-los, será total e exclusivamente responsável pelo uso da conta que terceiros venham a fazer.

 

Portanto, em caso de perda ou roubo dos dados de acesso, o Usuário deverá modificá-los o mais rápido possível para evitar o agravamento dos danos causados.

Publicação das histórias

Uma vez criada a conta UATH, o Usuário poderá compartilhar a sua história, referências profissionais e aceder ao conjunto de serviços do UATH.

É igualmente relevante salientar que na publicação de sua história você deve seguir e respeitar os Valores [hiperlink para uarethehero.com] do UATH em todos os momentos, e que isso implica uma transferência de direitos conforme regulamentado abaixo na seção “Industrial e direito de propriedade intelectual”.  Além disso, colocamos à sua disposição no link a seguir algumas orientações sobre como escrever sua história de herói. [hiperlink para pdf].

Se você quiser compartilhar sua experiência, lembre-se de que qualquer pessoa que se registre no UATH poderá acessar o conteúdo que você nos enviar. Por esse motivo, recomendamos fortemente que você não divulgue informações confidenciais ou que não pertençam a você, bem como dados pessoais (nem seus nem de terceiros) que permitam a terceiros (especialmente aqueles próximos a você) determinar sua identidade ou de terceiros. a quem você pode se referir em sua história, nem informações de contato, como endereços ou números de telefone.

De qualquer forma, lembramos que os Usuários devem abster-se de incluir informações inadequadas em suas histórias e referências, como aquelas relacionadas a terceiros que sejam imprecisas ou ilegais, que violem sua proteção de dados, que constituam uma invasão de privacidade, sejam abusivas, indecentes, ameaçadores, que incitem ao ódio ou à violência, ou que estejam protegidos por direitos de propriedade intelectual, salvo, neste último caso, que sejam de propriedade ou tenham autorização expressa de seu legítimo titular. O conteúdo submetido pelos usuários será de sua exclusiva responsabilidade.

Site do UATH

O UATH possui um site com o objetivo de dar a conhecer o UATH e os serviços oferecem, bem como dar acesso aos Profissionais aos serviços que o UATH lhes oferece.

Nesse sentido, o UATH reserva-se o direito de incluir no referido site excertos das histórias publicadas pelos Usuários ou das referências enviadas, bem como nas redes sociais ou outros meios de comunicação social, para promover os serviços UATH, respeitando em qualquer caso o anonimato de Usuários e profissionais, a menos que você se oponha a esse uso abstrato e anônimo de seu histórico.

Referências Profissionais

Por meio do UATH, os Usuários podem incluir referências para reconhecimento dos profissionais, tratamentos ou atividades que contribuíram para a sua melhoria e processo de melhoria.

 

Portanto, o UATH não contém um diretório de profissionais, mas as referências dos Usuários relacionadas aos profissionais que os atenderam e os acompanharam em seu processo de melhoria com a avaliação dessa contribuição. O UATH coloca à sua disposição as experiências e avaliações dos Usuários.

Profissionais que oferecem seus serviços

Os profissionais podem se registrar no UATH para oferecer seus serviços aos usuários. Nesse sentido, o UATH permite que os Usuários entrem em contato e agendem consultas com os profissionais cadastrados na comunidade que tenham interesse e ofereçam este serviço.

Após a efetiva prestação de qualquer serviço específico por um profissional, o Usuário poderá avaliar a sua experiência através de um inquérito de satisfação detalhando a qualidade do serviço ou o profissionalismo do prestador, e fornecer um feedback construtivo que apenas será compartilhado com o profissional.

O Usuário também pode, consequentemente, publicar uma indicação do referido profissional na comunidade e vinculá-la a uma de suas histórias.

Moderação e exclusão de conteúdo publicado por Usuários

O UATH não tem obrigação de moderar ou monitorar histórias ou referências postadas pelos Usuários. No entanto, embora o conteúdo não seja moderado, todas as postagens estarão sujeitas a um sistema de filtragem automática para evitar conteúdo considerado inadequado por esses sistemas de detecção automática. Para esses filtros automáticos, é usada uma lista de palavras, termos e nomes que, como uma lista negra ou como a possibilidade de sinalizar conteúdo impróprio em cada história no App. Esses procedimentos nos ajudam a verificar se a publicação pode não respeitar os Valores do UATH, permitindo-nos revisá-los, se necessário, e verificar a veracidade dos depoimentos e seu alinhamento com os Valores do UATH e a lei, tomando as medidas cabíveis, se necessário.

Por outro lado, se considerar que existem elementos ou conteúdos publicados no UATH que sejam ilegais ou violem os seus direitos, poderá também notificar o UATH por e-mail para o endereço hello@uarethehero.com, enviando toda a documentação que tiver.  O UATH fará seus melhores esforços e diligência possível para tratar de sua reclamação e, se apropriado, remover o conteúdo ilegal o mais rápido possível.

Deletar sua conta

O Usuário pode excluir sua conta a qualquer momento. Para fazer isso, você deve enviar sua solicitação de exclusão de conta por e-mail para o endereço hello@uarethehero.com.

Em caso de exclusão da conta, seu perfil público no UATH, bem como comentários e outras contribuições que você fez para a Comunidade UATH, não estarão mais disponíveis para os Usuários.

 

No entanto, sua história e referências podem permanecer publicadas no UATH substituindo o nome de usuário por um nome anônimo e removendo referências singulares que possam permitir que a identidade do usuário seja inferida, a menos que você tenha se oposto a esse uso anônimo de sua história.

Em qualquer caso, o UATH manterá as informações necessárias para cumprir nossas obrigações legais.

Serviços oferecidos por terceiros

Os serviços de terceiros que possam ser oferecidos através do UATH serão, em geral, remunerados e o Usuário deverá verificar as condições específicas de cada profissional sob sua exclusiva responsabilidade, concordando com as condições específicas.

Os preços ou faixas de preços dos profissionais que, quando apropriado, são publicados pelo UATH são oferecidos apenas para fins informativos e por razões práticas.  O UATH não garante em nenhum caso a exatidão ou atualização das referidas informações. O Usuário deve verificá-lo em cada caso com o profissional antes de contratá-lo.

Rotinas para o seu bem-estar

O UATH oferece-lhe acesso à prática de determinadas rotinas para o seu bem-estar. São exercícios especialmente destinados a melhorar seu bem-estar que você pode contratar através do UATH, nas condições especificadas a qualquer momento.

Exclusão de garantias

Como Usuário, você sabe e aceita que o UATH coleta, organiza e facilita a divulgação das experiências e opiniões dos Usuários.

O UATH NÃO FORNECE ACONSELHAMENTO MÉDICO OU TERAPÊUTICO, NEM PODE SUBSTITUIR A OPINIÃO ESPECIALIZADA E QUALIFICADA DE SEUS MÉDICOS. Portanto, lembre-se que QUALQUER TRATAMENTO QUE VOCÊ DECIDE SEGUIR, OU VARIAÇÃO A ELE, DEVE SER CONSULTADA PREVIAMENTE E PRESCRITA PELO PROFISSIONAL MÉDICO ADEQUADO.

Nesse sentido, o UATH NÃO CONCEDE NENHUMA GARANTIA, NEM É RESPONSÁVEL POR:

(i) A qualidade, confiabilidade, veracidade ou utilidade, idoneidade, nem a legalidade, do conteúdo, opinião e informações fornecidas pelos Usuários ou por terceiros através do UATH, nem das inexatidões ou erros que tais informações possam conter.

(ii) A falta de disponibilidade do serviço ou do seu conteúdo, manutenção e funcionamento eficaz das ferramentas.

(iii) A existência de malware, ou seja, programas maliciosos ou prejudiciais no conteúdo.

(iv) Uso ilícito do Site, negligente, fraudulento ou contrário a estes Termos.

Consequentemente, o UATH exclui qualquer responsabilidade por danos que possam surgir de usos anteriores ilícitos ou impróprios do UATH. O Usuário será diretamente responsável por reclamações econômicas ou reclamações de qualquer natureza que possam ser direcionadas ao UATH em razão dos eventos acima ou como consequência do descumprimento das obrigações dos usuários estabelecidas nestes Termos.

Da mesma forma, o Usuário será responsável perante o UATH por reclamações ou incidentes nos quais possa estar envolvido devido ao uso indevido do UATH.

Da mesma forma, entende-se que qualquer contato ou relação, contratual ou extracontratual, que o Usuário formalize com outros usuários, profissionais ou qualquer terceiro, através do UATH, é realizado única e exclusivamente entre o Usuário e tal terceiro, sem que o UATH tenha qualquer responsabilidade na referida interação nem em qualquer conflito dela resultante.

Direitos de propriedade industrial e intelectual

Ao publicar sua história e comentários no UATH, você solicita ao UATH que divulgue os textos que você nos forneceu e dê acesso a eles a qualquer um dos usuários registrados na Comunidade UATH.

Além disso, você concede ao UATH o direito de revisar o conteúdo para avaliar a adequação dos textos de acordo com os valores, princípios e políticas do UATH, e nos autoriza a modificá-los (sem afetar a essência da experiência) para cumprir os referidos valores (por exemplo, eliminar nomes próprios, localizações, etc.), ou eliminá-los caso o UATH não seja capaz de adaptá-los sem alterar a experiência descrita ou sem aplicar um esforço extraordinário para fazê-lo.

Espera-se que o acesso à Comunidade seja fornecido em vários idiomas. Portanto, sua história e comentários podem ser traduzidos nas diferentes versões de acesso.

Finalmente, ao compartilhar sua história e experiência no UATH, você concede ao UATH o direito de anonimizar e extrair as experiências, comentários e referências que você publica para divulgar e promover a atividade do UATH na web e outros canais promocionais. Em seu perfil de usuário, você pode se opor a essa reutilização enviando-nos um e-mail para hello@uarethehero.com.

Como Usuário, você reconhece e aceita que todos os direitos de propriedade industrial e intelectual sobre o Conteúdo e/ou quaisquer outros elementos inseridos no UATH (incluindo, sem limitação, marcas registradas, logotipos, nomes comerciais, textos, imagens, gráficos, designs, sons, bases de dados, software, fluxogramas, apresentação, “look-and-feel”, áudio e vídeo), pertencem à UATH ou a terceiros. Em nenhum caso, seu acesso ao UATH implica qualquer renúncia, transmissão ou transferência total ou parcial dos referidos direitos UATH.

 

Nesse sentido, os Termos do UATH não conferem aos Usuários qualquer direito de uso, alteração, transformação, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública dos conteúdos do UATH além dos expressamente previstos neste documento. Qualquer outro uso ou exploração de quaisquer direitos estará sujeito à autorização prévia e expressa especificamente concedida para este fim pelo UATH ou pelo terceiro proprietário dos direitos afetados.

No entanto, o UATH autoriza os Usuários a usar, visualizar, imprimir, baixar e armazenar o Conteúdo e elementos inseridos no UATH exclusivamente para seu uso pessoal, privado e não lucrativo, desde que em qualquer caso seja indicada a origem e o autor do conteúdo, e que, quando apropriado, apareça o símbolo de direitos autorais de seus proprietários. A utilização de tais elementos, sua reprodução, comunicação ou distribuição para fins comerciais ou lucrativos, bem como sua modificação, alteração ou descompilação, é estritamente proibida.

Para qualquer outro uso que não os expressamente permitidos, será necessário obter o consentimento prévio, expresso e por escrito do titular específico dos direitos em questão.

Política de privacidade e cookies

No UATH, estamos comprometidos com a privacidade de seus dados pessoais. Acreditamos firmemente na transparência e pretendemos manter um relacionamento com você baseado no respeito, confiança e interesse mútuo.

Você pode encontrar informações detalhadas sobre o processamento de seus dados pessoais e sobre o processamento específico derivado do uso de cookies em nossa [Política de Privacidade] adicionar hiperlink

Violação

Em caso de violação total ou parcial das obrigações ou disposições dos Termos do UATH por qualquer Usuário, o UATH poderá modificar, suspender, limitar ou cancelar o acesso do referido Usuário a todos ou parte dos serviços, ou desativar sua conta, sem aviso prévio.

Da mesma forma, o UATH se reserva o direito de intentar ações legais de acordo com a lei aplicável em caso de violação de qualquer uma das disposições destes Termos pelos Usuários.

Nulidade Parcial

Caso algum destes Termos seja declarado nulo, vazio, inválido ou ineficaz, isso não afetará a validade dos demais termos que continuarão vinculando as partes. Da mesma forma, a renúncia de qualquer uma das partes em solicitar o cumprimento de qualquer termo ou condição específica aqui estipulada em um determinado momento não implicará em renúncia geral ao cumprimento de outro termo ou condições, nem criará um direito adquirido para a outra parte.

 

Lei Aplicável

A prestação do serviço e os presentes Termos regem-se pelas leis e regulamentos espanhóis, sem prejuízo da aplicação da lei de outros países de acordo com as regras do direito internacional privado.

Jurisdição

Tanto o UATH como os Usuários, com renúncia expressa a qualquer outra jurisdição que lhes possa corresponder, comprometem-se a submeter-se à jurisdição dos Tribunais da cidade de Madrid, sem prejuízo da aplicação das normas de direito internacional privado.

Da mesma forma, informamos que você pode usar a plataforma de resolução de litígios fornecida pela Comissão Europeia disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Por fim, como Usuário, você declara que leu, entendeu e aceitou todo o conteúdo e estipulações destes Termos, bem como sua validade e aplicabilidade no momento do acesso ao UATH.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos ou sobre o uso e os serviços do UATH, entre em contato com hello@uarethehero.com.

Estes Termos e Condições foram atualizados pela última vez em 25 de julho de 2022.